Rücksendungen & Stornierungen

Jedes Stück wird von Hand gemacht, eines nach dem anderen, und ich wünsche mir, dass Sie es vom Moment der Bestellung an als Ihres betrachten. Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor, darum sind alle Käufe endgültig: Ich nehme Stücke nicht zurück und tausche sie nicht um, wenn Sie es sich anders überlegen.

Trotzdem möchte ich, dass jedes Stück genau so bei Ihnen ankommt, wie ich es gemacht habe. Wenn etwas beschädigt, fehlerhaft oder nicht das Bestellte ankommt, schreiben Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung mit einem Foto, und ich bringe es auf meine Kosten in Ordnung, mit einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Rückerstattung. Und wenn sonst etwas nicht stimmt, sagen Sie es mir: Ich bespreche es lieber mit Ihnen.

Stornierungen

Haben Sie es sich gleich nach der Bestellung anders überlegt? Schreiben Sie innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung an teravida.sewing@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, und ich storniere sie und erstatte Ihnen den vollen Betrag zurück, bevor sie in die Herstellung geht.

So melden Sie mir ein Problem

Schreiben Sie an teravida.sewing@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Stücks, oder nutzen Sie «Problem melden» bei der Bestellung in Ihrem Konto. Ich antworte innerhalb von 2 Tagen und sage Ihnen, wie es weitergeht; bitte schicken Sie nichts zurück, bevor wir gesprochen haben.

Gültig ab: 9. Oktober 2026.