Resi e annullamenti

Ogni pezzo è fatto a mano, uno alla volta, e mi piacerebbe che lo sentisse suo dal momento dell'ordine. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online, quindi tutte le vendite sono definitive: non riprendo né cambio un pezzo se cambia idea.

Detto questo, voglio che ogni pezzo le arrivi esattamente come l'ho fatto. Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, mi scriva entro 14 giorni dalla consegna con una foto, e sistemerò tutto a mie spese: con una riparazione, una sostituzione o un rimborso. E se qualcos'altro non la convince, me lo dica: preferisco sempre parlarne con lei.

Annullamenti

Ha cambiato idea subito dopo aver ordinato? Scriva a teravida.sewing@gmail.com con il suo numero d'ordine entro 2 ore dall'ordine, e lo annullo rimborsandola per intero prima che vada in lavorazione.

Come segnalarmi un problema

Scriva a teravida.sewing@gmail.com con il suo numero d'ordine e una foto del pezzo, oppure usi «Segnalare un problema» sull'ordine nel suo account. Le rispondo entro 2 giorni e le dico come procediamo; per favore, non rispedisca nulla prima che ne abbiamo parlato.

In vigore dal 9 ottobre 2026.