Conditions d'utilisation

TeraVida est une boutique artisanale tenue par Tereza Šancová, établie au Chemin du Bochet 6, 1028 Préverenges, Suisse. En commandant sur teravida.net, vous acceptez ces conditions.

Commandes et prix

Les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et sont définitifs. Le paiement est sécurisé via Stripe (cartes, Apple Pay, Google Pay et Link) — nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire. TeraVida n'est pas assujettie à la TVA : les prix ne comprennent donc aucune TVA.

Fabrication et livraison

La plupart des pièces sont fabriquées à la main sur commande ; comptez 3 à 5 jours ouvrés avant l'expédition. Voir nos réponses sur la livraison pour les frais et les délais.

Nous expédions avec La Poste. En Suisse et au Liechtenstein, vous choisissez lors du paiement entre PostPac Economy (7.50 CHF, livré dans les 2 jours ouvrés suivant l'envoi) et PostPac Priority (9.00 CHF, livré le jour ouvré suivant) ; l'envoi Economy est offert dès 100.00 CHF, l'envoi Priority coûte toujours 9.00 CHF. Vous pouvez aussi choisir le retrait gratuit en main propre à Préverenges (Chemin du Bochet 6, 1028 Préverenges), sur rendez-vous : sélectionnez-le lors du paiement et, dès que votre commande sera prête, je vous enverrai un e-mail avec les horaires auxquels passer la récupérer. Pour l'instant, je livre uniquement en Suisse et au Liechtenstein — écrivez-moi si vous souhaitez recevoir une pièce à l'étranger.

Retours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne : toutes les ventes sont donc définitives, et les pièces ne sont ni reprises ni échangées en cas de changement d'avis. Une pièce arrivée abîmée, défectueuse ou différente de la commande est réparée, remplacée ou remboursée aux frais de TeraVida si vous le signalez dans les 14 jours suivant la livraison, et une commande peut être annulée dans les 2 heures ; voir Retours et annulations pour la marche à suivre.

Responsabilité

Une fois la commande remise au transporteur, TeraVida n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur, ni des problèmes dus à des informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse.

Date d'entrée en vigueur : 9 octobre 2026.