Contatto & domande
Domande che potrebbe avere
Accetta resi o cambi?
No, ogni vendita è definitiva, quindi non posso riprendere o cambiare un pezzo se cambia idea. Ma se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, mi scriva entro 14 giorni dalla consegna con una foto, e lo riparo, lo sostituisco o la rimborso, a mie spese. Legga le condizioni complete, oppure mi mandi un messaggio qui sotto.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, entro 2 ore dall'ordine: scriva a teravida.sewing@gmail.com con il suo numero d'ordine e lo annullo rimborsandola per intero. Dopo, di solito ho già iniziato a realizzarlo, quindi non può più essere annullato.
Quando riceverò il mio ordine?
Preparo ogni ordine a mano, quindi conti 3–5 giorni lavorativi prima della spedizione. Riceverà un'e-mail con il tracciamento non appena sarà in viaggio – o, in caso di ritiro, non appena sarà pronto da ritirare.
Dove sono fatti i suoi prodotti?
Proprio qui, da me, nel mio piccolo atelier in Svizzera. Ogni candela e ogni punto passano dalle mie mani — nulla viene affidato ad altri.
Quanto costa la spedizione?
In Svizzera e nel Liechtenstein, CHF 7.50 con Posta Economy (2 giorni lavorativi) o CHF 9.00 con Priority (il giorno lavorativo successivo). Economy è gratuita oltre CHF 100.00. Può anche ritirare gratuitamente il suo ordine a Préverenges: lo scelga alla cassa e, quando sarà pronto, le scriverò via e-mail gli orari in cui passare. Per ora spedisco solo in Svizzera e nel Liechtenstein: mi scriva se desidera ricevere un pezzo all'estero.